Perguntas Frequentes

Os produtos vendidos na SNEAKAHOLIC são novos e originais?

- Todos os produtos que vendemos no nosso website são novos e originais. Antes do envio, todos os artigos passam por um processo de verificação detalhado para garantir a sua autenticidade e perfeita condição.

 

Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?

- Depende se o seu artigo se encontra em stock, disponível para entrega imediata, ou é necessário encomendar ao fornecedor.
Caso seja necessário encomendar ao fornecedor o prazo de entrega é de 5-8 dias úteis, caso esteja disponível para entrega imediata, a entrega é feita em 48H.
Envios para fora de Portugal Continental, demoram mais tempo. 


Poderá consultar toda a informação acerca de envios AQUI.

Quais métodos de pagamento aceitam?

- Aceitamos vários métodos de pagamento como Transferência Bancária, MB WAY, Multibanco, Apple Pay e Google Pay.

 

Quero um modelo e/ou tamanho em específico, mas não tem disponível no website, é possível encomendar?

Sim, conseguimos arranjar praticamente todos os pares por encomenda, para isso basta enviares-nos mensagem para o nosso Instagram (@sneakaholic_ptt), com todas as informações relativas ao modelo e/ou tamanho que procuras. Iremos responder com a maior brevidade possível.

 

Como são enviados os produtos?

Todos os produtos são enviados numa caixa dupla para garantir a sua total proteção, na sua embalagem original e com todos os acessórios incluídos.

 

Como verifico o estado da minha encomenda ou da entrega da mesma? 

Quando a tua encomenda for aceite no sistema da transportadora, irás receber um SMS ou E-mail, com o código de rastreio da mesma. Acede ao site da transportadora em questão, insere o código de rastreio e terás todas as informações relativas à entrega da tua encomenda.

 

A entrega da encomenda falhou, o que faço agora?

Se a entrega falhar, a encomenda estará no dia útil seguinte disponível para levantamento no Posto CTT mais próximo ou num ponto Pick-Up DHL, conforme o método de envio escolhido. Tens cerca de 5 dias úteis para puderes ir levantá-la. Para saberes em qual local se encontra a tua encomenda, acede ao site da transportadora em questão (DHL ou CTT) e insere o códig de rastreio da tua encomenda.

 

Fazem Trocas ou Devoluções?

Todas as informações sobre Trocas ou Devoluções encontram-se AQUI

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